GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI
Revair Turkey olarak 30 günlük iade politikası sunuyoruz. Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları
İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün:
-
Teslim aldığınız durumla aynı durumda olması,
-
Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
-
Varsa ürün etiketlerinin üzerinde bulunması,
-
Orijinal ambalajında olması,
-
Satın alma belgesi veya sipariş bilgilerinin sunulması
gerekmektedir.
İade işlemini başlatmak için aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü göndermeniz gereken iade adresi ve gerekli gönderim talimatları tarafınıza iletilecektir.
Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir. Bu nedenle ürünü herhangi bir adrese göndermeden önce mutlaka müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz.
Her türlü iade ve geri ödeme sorunuz için info@revairturkey.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün kusurlu veya hasarlı olması ya da sipariş ettiğinizden farklı bir ürün teslim edilmesi durumunda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Ekibimiz durumu değerlendirecek ve gerekli olması hâlinde değişim, yeniden gönderim veya geri ödeme gibi uygun çözüm seçeneklerini sunacaktır.
Talebinizin daha hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya videoları bizimle paylaşmanızı öneririz.
İade Edilemeyen Ürünler ve İstisnalar
Ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak bazı ürünler iade kapsamında olmayabilir.
Bunlara örnek olarak:
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi bulunan ürünler,
-
Müşteri için özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler,
-
Hijyen veya sağlık açısından yeniden satışa uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış belirli kişisel bakım ürünleri,
-
Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
gösterilebilir.
Belirli bir ürünün iadeye uygun olup olmadığı konusunda emin değilseniz satın alma öncesinde veya iade talebi sırasında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İndirimli veya kampanyalı ürünlere ilişkin koşullar, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu cayma ve iade haklarını ortadan kaldırmaz.
Değişim
Farklı bir ürün veya model almak istiyorsanız en hızlı yöntem, mevcut ürün için iade talebi oluşturmak ve iadenizin kabul edilmesinin ardından istediğiniz ürün için ayrı bir sipariş vermektir.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde ise müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek doğrudan destek alabilirsiniz.
Türkiye’deki Tüketiciler İçin Cayma Hakkı
Türkiye’de yürürlükte bulunan mesafeli satış mevzuatı kapsamında, istisna kapsamındaki ürünler hariç olmak üzere tüketiciler ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi açık bir şekilde bildirmeniz yeterlidir. Bunun için aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Cayma hakkının kullanımı ve ürünün iadesi, yürürlükteki tüketici mevzuatındaki koşul ve istisnalara tabidir.
Revair Turkey tarafından ayrıca sunulan 30 günlük iade politikası, tüketicilerin mevzuattan kaynaklanan zorunlu haklarını sınırlandırmaz.
Geri Ödemeler
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ürün incelenecek ve geri ödeme talebinizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda size bilgi verilecektir.
Geri ödemeniz onaylandığında ödeme, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullandığınız orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilecektir.
Geri ödeme işleminin tamamlanmasının ardından tutarın banka veya kredi kartı hesabınıza yansıması, bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Geri ödemenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen tutar hesabınıza yansımadıysa aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
İletişim
İade, değişim veya geri ödeme süreçleriyle ilgili sorularınız için:
Web sitesi: www.revairturkey.com
E-posta: info@revairturkey.com