Hizmet Politikası

Revair Satış ve İade Koşulları

Revair'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Satın aldığınız ürün beklentilerinizi tam olarak karşılamadıysa, size yardımcı olmak için buradayız.

30 Günlük Süre: İade politikamız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün geçerlidir. Teslimat üzerinden 30 günden fazla süre geçmişse, iade veya değişim kabul edemeyebiliriz.
Ürün Durumu: İade için uygun olabilmesi adına ürünün, teslim alındığı gibi ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir.
İade Adresi: İade edilecek ürün, müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından sağlanan adrese gönderilmelidir. Lütfen ürünü doğrudan üreticiye iade etmeyin.
İade Talebi İçin İletişim: info@revair.com

24 Saatlik Süre: Siparişinizde değişiklik yapma veya siparişinizi iptal etme talebinde bulunmak için satın alma işleminden sonra 24 saatiniz vardır.
Kargo Süreci: Siparişiniz çoktan yerine getirilmek üzere gönderildiyse veya sevkiyat için hazırlanıyorsa, değişiklik yapmak veya iptal etmek mümkün olmayabilir.
Nasıl Değiştirilir?: Siparişinizde değişiklik yapmak istiyorsanız, lütfen mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Bildirim Konusu: Siparişinizin hasarlı, kusurlu veya eksik gelmesi durumunda, müşteri hizmetleri ekibimiz gerekli kontrolleri yapacak ve uygun bir çözüm sunacaktır. Sürecin hızlanması için lütfen e-posta konu kısmına "Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi" yazın.
Görsel Kanıt: Mümkünse ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya videoları ekleyin ve sipariş detaylarınızı belirtin.
Çözüm: Talebiniz incelendikten sonra ürünü yeniden göndermeyi veya uygun bir para iadesi yapmayı teklif edebiliriz.

"Kargo takip durumunda paketimin teslim edildiği yazıyor, ancak teslim almadım."

Kargo Tarafından Teslim Edildi Onayı: Kurye veya kargo şirketi paketin belirli bir tarihte, saatte ve sağlanan adrese teslim edildiğini onaylarsa, teslimattan sonra kaybolan paketlerden sorumlu tutulmamız yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde sınırlı olabilir.
Teslimat Doğrulanamazsa: Kurye teslimatı onaylayamazsa lütfen bizimle iletişime geçin. Durumu araştırıp, uygun görüldüğü takdirde ürünün yeniden gönderilmesine veya ücret iadesi yapılmasına yardımcı olacağız.

Müşterinin eksik veya hatalı adres vermesi nedeniyle teslimat sorunları yaşanırsa, doğan ek masraflar müşteriye yansıtılabilir.
Müşteri hizmetleri ekibimiz durumu çözmek için elinden gelen yardımı sağlayacaktır. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz. Adresinizde bir hata fark ederseniz, lütfen siparişiniz işleme alınmadan önce en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Siparişiniz, teslimatınız, iadeniz veya ürünlerimiz hakkında herhangi bir sorunuz varsa müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:

İnceleme: İade edilen ürünü teslim aldığımızda durumunu inceler ve iade şartlarına uygunluğunu onaylarız.
İade Bildirimi: İade onaylandığında süreci başlatır ve sizi e-posta yoluyla bilgilendiririz.
Ödeme Yöntemi: Mümkün olan durumlarda iade, siparişin verildiği ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
Süre: İade başlatıldıktan sonra bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak fonların hesabınıza yansıması genellikle 5 ila 10 iş günü sürer.

Ürün kusurlu, hasarlı, açıklandığı gibi değil veya satıcının hatası nedeniyle yanlış gönderilmiş olmadığı sürece cayma hakkını kullanmaktan veya gönüllü iadeden kaynaklanan iade kargo ücretleri, yürürlükteki kanunlara ve sipariş şartlarına göre belirlenir. İadeye başlamadan önce lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve talimatları takip edin.

İndirimli veya promosyon kampanyası kapsamında bir ürün satın almak, tüketicinin yürürlükteki tüketiciyi koruma yasalarından doğan haklarını etkilemez. Ek ürünler, hediyeler veya promosyon paketleri içeren bir siparişi iade ederken, doğru para iadesi tutarının hesaplanabilmesi için tüm promosyon setini veya ilgili ürünleri iade etmeniz gerekebilir.

İadeler, değişimler, para iadeleri veya diğer siparişle ilgili konular hakkında sorularınız için bize ulaşın: